Política de envío

TIENDA EN LINEA  COLOR AMOR HECHO EN MÉXICO
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Gracias por comprar en Color Amor, hecho en México.
Las piezas que has adquirido son hechas artesanalmente utilizando materiales tradicionales que dan lugar a objetos únicos.
Los indígenas, artesanos y diseñadores que intervienen en ellas, son tratados con honor y respeto.

Ayúdenos a darle un servicio de calidad manteniendo a la mano su comprobante de compra al momento de comunicarse con nosotros.

POLÍTICAS DE ENVÍOS:

  1. El precio de los envíos varía según la localidad y se calcula al momento de que se efectúa la compra de las mercancías en la tienda en línea.
  2. Las mercancías compradas se entregarán en la dirección que el cliente haya proporcionado al momento de efectuar la compra en la tienda en línea por lo que deberá estar seguro de los datos ingresados. Una vez finalizado el proceso de compra, NO será posible modificar la dirección.
  3. Posterior a que el cliente realice el pago de las mercancías y de la guía a través de alguno de los métodos de pagos autorizados en la tienda en línea, se procederá a su envío.
  4. Los envíos se realizarán a través de la paquetería autorizada, en el periodo establecido por la misma.
  5. Una vez que las mercancías están en manos de la paquetería su entrega es responsabilidad de la misma. Sin embargo, se dará un seguimiento puntual hasta que el cliente reciba su pedido.
  6. El cliente a su vez, podrá rastrear su paquete directamente en el sitio web de la paquetería con el número de guía que se proporciona de forma automática al momento de terminar la compra en la tienda en línea.
  7. Por regla general, la paquetería realiza 3 intentos de entrega. Si no fue posible la entrega de un pedido, el paquete regresará a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con el cliente para verificar si desea que se vuelva a enviar el paquete. Dado el caso, se emitirá una nueva guía de envío que se remitirá al cliente para su pago. Aplica también en casos donde el primer envío haya sido gratuito.
  8. Si nota que su paquete está violado, mojado, abierto o aplastado NO LO RECIBA, YA QUE SI LO HACE INVALIDARÁ LA GARANTÍA. Si su paquete ha llegado en mal estado, rechácelo e infórmenos de inmediato enviando un e-mail a contacto@color-amor.com.mx, de preferencia con una fotografía que muestre las condiciones del paquete. De esta manera podremos recuperar el paquete en mal estado y enviar uno nuevo.

NO PODRAN SER CAMBIADAS O DEVUELTAS LAS MERCANCÍAS CUYOS PAQUETES LLEGUEN EN MAL ESTADO Y EL CLIENTE O LA PERSONA QUE EL CLIENTE HAYA DISPUESTO, FIRME DE RECIBIDO.